観葉植物レンタルのよくある質問
契約について
Q1：何鉢からレンタルできますか？
大鉢（Lサイズ）1鉢からになります。大鉢2鉢以上の場合は、毎月サービス手数料525円をサービスさせていただきます。
Q2：途中で契約内容の変更はできますか？
はい。なるべくお早めにご連絡下さい。必要であればご相談、再見積り等をいたします。
Q3：引越のときはどうすればよいの？
当社サービス地域内でのお引っ越しの場合、事前にご連絡いただければ、引越前にレンタル植木の引き取り、引越先への再入鉢をを行います。引越先の新しいレイアウトで鉢数の変更等が生じることがありますので、スペース、環境等の確認と詳細の打合せの上、ご希望日に合わせて再納品いたします。事前にご連絡下さい。
Q4：期間限定（短期間）でのレンタルはできますか？
搬入搬出の時間が平日9:30〜17:00の場合に限り承ります。なお、短期貸は植木賃貸料の他に搬入搬出料金をいただいております。別途ご相談下さい。設置条件により、ご契約できかねる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
サービスについて
Q5：観葉植物レンタルのサービス地域を教えて？
東京都中央区、千代田区、港区のオフィスが中心となります。 地域集約化を図ることにより移動コストの削減と迅速な対応を実現し、サービス維持、向上のため、地域を限定させていただいておりますので、なにとぞご理解下さい。詳しくは「サービス地域」をご覧下さい。ご不明な場合は直接ご相談下さい。
Q6：オフィス以外（個人の住宅や飲食店など）でのレンタルはできますか？
ごめんなさい。当社のサービスはオフィス専門とさせていただいています。
Q7：暗い部屋や屋外ですが設置できますか？
当社では屋内のオフィスの環境に適した観葉植物を中心にご用意しておりますので、通常は屋外への設置には適しておりません。また、必ずしも直接日当りが必要な訳ではありませんが、観葉植物は生き物ですので、ある程度の採光は必要です。詳しくはご相談下さい。
メンテナンスについて
Q8：水やりなどのお手入れ（メンテナンス）はしなくていいの？
標準的なご契約（スタンダードプラン）の場合、月に二回、平日の就業時間内に水やり、枯れ葉の処理などを行い、状況に応じて植木の交換をいたします。お客様には水やり等のお手入れの負担はありません。レンタルサービス案内の「メンテナンス内容」や各プラン内容もご参照下さい。ご不明な点はご相談下さい。
Q9：植木（観葉植物）が枯れてしまったり、傷んでしまったら？
まずはご連絡下さい。枯れたり傷めてしまっても、無償にてお取替えいたします。 なるべくお客様の環境に適した植木をご用意いたしますが、観葉植物は生き物ですので環境に大変影響されます。ご遠慮なくご連絡いただければ、迅速に対応いたします。
Q10：今ある贈物や購入した観葉植物をお手入れしてもらえますか？
ごめんなさい。お手入れなどのメンテナンスサービスは当社のレンタルした観葉植物にのみ行っております。 お客様ご自身の植物の枯死などによる買い替えのご相談は承ります。担当スタッフにご相談下さい。
Q11：レンタルの植木（観葉植物）はどのくらいのサイクルで取替えですか？
標準サービスでは2〜3ヶ月に一度、季節ごとのお取替えをベースにしております。良好なオフィス環境（採光、空調、温度）においては交換頻度をおさえ、 メンテナンスの充実を図ります。 毎月のお取替え、種類の交換等をご希望の際はご相談下さい。
商品について
Q12：植木（観葉植物）の種類は指定できますか？
基本サービス（ベーシックプラン）は植木のサイズのみ指定で種類お任せですが、もちろん種類のリクエストも出来ます。オフィスのインテリアに応じてご指定下さい。 ただし、生き物でありますので環境によっては適さないものもあります。 観葉植物に詳しい当社のスタッフが御社の環境に適した植木をご提案いたします。担当スタッフにご相談下さい。
Q13：花のレンタルはできますか？
行っておりません。花鉢は観葉植物と比べ、日光不足のオフィス内では管理が厳しく枯れやすいため、レンタルには不向きです。花鉢、アレンジメント等生花の販売はしておりますので、ご購入をご検討の際にはご相談下さい。生花（切花）のアレンジメントや花材は地域限定で定期お届けサービスをしております。
Q14：鉢カバーを付けたいのですがどんなものがありますか？
鉢皿およびプラスチック製カバーの場合は標準レンタル料金でお付けできます。陶器（セラミック）、籐製、ステンレス製などの鉢カバーについては、 別途料金にてお申し受けます。ご相談下さい。オフィスのインテリアを考慮して提案させていただきます。「選べる鉢カバー」もご覧下さい。
Q15：今ある贈物や購入した観葉植物を引き取ってもらえますか？
原則的にはお引き取りできかねます。 レンタルをご利用いただいたお客様には引き取りサービスを行います。担当スタッフにご相談下さい。
Q16：訪問時間（納品、メンテナンス）の指定はできますか？
通常の納品は平日午前９時から午後５時です。土、日、祝日はお休みとさせていただいております。原則、時間外の納品はしておりません。効率化による迅速な対応実現のため、地域ごとにコースで訪問しておりますので、訪問日は当方にお任せ下さい。なお、ご不在などご都合の悪い日時がありましたらお知らせ下さい。そのお時間を避けておうかがいするように努めます。 直接スタッフにご相談下さい。
Q17：購入したいのですが、販売はしていますか？
はい、もちろんです。ご購入の際には当社直営の生花店「花の店花野」よりご用意させていただきます。詳しくは観葉植物の販売『観葉植物販売.biz』、胡蝶蘭の販売『e-Biz胡蝶蘭』、生花の販売『花の店花野』のページをご覧下さい。
料金について
Q18：観葉植物レンタル（貸植木）の料金は？
標準は一ヶ月単位のレンタルです。基本の鉢の標準レンタル料金は「レンタル料金」をご参照下さい。詳しくはお客様のオフィスの環境、サービス内容等により異なりますので当社スタッフがご相談におうかがいした際に、直接おたずね下さい。 短期間（一ヶ月以内）のレンタルについては別途ご相談下さい。なお、別途配送料等を申し受けることがございます。
Q19：レンタルを利用するのに保証金、解約書など必要ですか？
ご利用いただくにあたり月額の料金以外には用意はいりません。 契約保証金や解約時の金銭的なご負担もございませんので、安心してご利用いただけるシステムです。お見積も無料でいたします。ただし、パーテーション用の設置場所などオフィス内装に関わる特別な設備等はお客様でご用意下さい。
Q20：レンタルの契約期間は？解約はいつまでに伝えればいい？
標準サービスは一ヶ月ごとのご契約で最低三ヶ月からのご契約をお願いしています。とくにご連絡がない場合には自動的にレンタル期間が延長されます。解約の場合は一ヶ月前にご連絡下さい。本数変更などの急な変更にも対応しています。 状況をお早めにお伝えいただくようお願いいたします。短期間のレンタルについては別途ご相談下さい。
Q21：見積してもらえますか？
はい。無料でお見積します。まずはお客様のオフィス環境を拝見させていただき、種類、管理、作業方法などをご提案の上、お見積もりします。
Q22：レンタル料金の仕組みを教えて。月の途中で契約変更した場合はどうなるの？
標準サービスは一ヶ月ごとのご契約です。月の途中でのサービス開始および終了も一ヶ月分のレンタル料金が発生することがあります。契約内容の変更の場合は、当社規定による計算で変更日によりご請求額を調整します。
Q23：支払い方法を教えて
毎月訪問時に直接のお支払い。お客様ご指定の締め日にてご請求書発行後、銀行へのお振込のどちらかでお願いします。
